"Больница скорой медицинской помощи" в городе Шадринске – пример реализации проекта «Вежливая регистратура».

Целью проекта является уход от механических и моральных барьеров между пациентом и персоналом организации, перейти от живой очереди к электронной.

В лечебном заведении изменилось внешнее оформление регистратуры, к единому стилю приведен внешний вид регистраторов, запись на прием к специалистам осуществляется электронно. Помимо прочего, в "Больнице скорой медицинской помощи" установлены информационные киоски для записи на прием к специалистам.

 

Над кабинетами установлены электронные табло электронной очереди, что упрощает вызов пациентов на прием.

Так же установлены телевизоры которые в реальном времени передают информацию об электронной очереди. Медицинские специалисты нажатием кнопки вызова (голосовым сообщением ) приглашают пациента на прием.

Медицинские регистраторы прошли обучение на курсах повышения квалификации по программе "Этико-деонтологические аспекты профессиональной деятельности медицинских регистраторов". В холле поликлинического отделения (женская консультация) Вас встретит Администратор, ответит на все интересующие Вас вопросы, при необходимости запишет на прием к врачу.

Данные нововведения предназначены для упрощения получения медицинской помощи поликлинического отделения организации, уменьшить нагрузку на врачей и избавиться от очередей пациентов.